Pravila povjerenja

Svaki klijent ima bod pouzdanosti. Postavite kako se računa i zaštitite se od nedolazaka.

Sve upute
9:41

Pravila povjerenja

Svaki klijent ima bod. Svaki termin ga mijenja.

Bodovi Kazne VIP
Bodovi po terminu
Dolazak +1
Nepojavljivanje −3
Otkazano −1
1

Bodovi po terminu

Odredite koliko bodova nosi dovršen termin, a koliko se oduzima za nedolazak ili otkazivanje. Bod svakog klijenta tako sam raste i pada.

9:41

Pravila povjerenja

Bodovi Kazne VIP
Automatsko blokiranje
Klijenti se sami blokiraju na pragu.
Kada blokirati klijenta
Bod padne na ili ispod −15
Ukupna nepojavljivanja 5
Kada označiti („na promatranju”)
Bod padne na ili ispod −3
2

Kada blokirati klijenta

Uključite automatsko blokiranje pa postavite pragove: na koliko bodova ili koliko nedolazaka se klijent blokira, a kada dobije samo upozorenje („na promatranju”).

9:41

Pravila povjerenja

Bodovi Kazne VIP
Kada označiti klijenta kao VIP
Završenih posjeta za doseg 10
Najviše dopuštenih nepojavljivanja 0
Ana K. VIP

Zelena oznaka uz ime klijenta.

3

VIP klijenti

Nagradite pouzdane klijente: nakon dovoljno dovršenih termina bez nedolazaka dobiju zelenu VIP oznaku uz ime.

9:41
Blokiran

Ne može rezervirati online. Vi ga i dalje možete dodati ručno.

Na promatranju

Može rezervirati, ali vidite upozorenje prije potvrde.

VIP

Pouzdan klijent. Zelena oznaka uz ime.

4

Što to znači u praksi

Blokiran klijent ne može rezervirati online (vi ga i dalje možete dodati ručno), klijent na promatranju vam pokaže upozorenje prije potvrde, a VIP-ovce odmah prepoznate. Sve je vidljivo i na profilu klijenta.